Dire ce que l’on pense est important pour créer la confiance et favoriser des débats constructifs. Or s’affirmer est beaucoup moins facile qu’il ne semble. Comment exprimer un désaccord ou aborder un sujet sensible sans mettre en péril la relation ?
01
Travaillez votre regard sur vous-même
Se sentir légitime aide à s’exprimer clairement et sans agressivité.
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Recensez toutes les bonnes raisons pour que votre point de vue soit pris en compte. Ex. : La décision me concerne ; j’ai une certaine connaissance du sujet…
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Progressez par petits pas successifs. Ex. : Exercez-vous d’abord à vous exprimer sur des sujets à faible enjeu.
02
Cherchez à comprendre le point de vue de l’autre
Ne cherchez pas à « gagner » : cherchez à comprendre le point de vue de l’autre et faire entendre le vôtre.
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Interdisez-vous de juger trop vite. Ex. : Un interlocuteur qui n’est pas d’accord n’est pas nécessairement « contre vous ».
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Cherchez à voir la situation du point de vue de votre interlocuteur. Ex. : Si vous étiez assis dans la chaise de votre interlocuteur, que diriez-vous à la personne assise à votre place ?
Passez à l’action !
Portez-vous un regard positif sur vous-même et sur votre interlocuteur ? Faites un point (5 min)
La façon dont nous abordons la relation avec nos interlocuteurs a un impact déterminant sur la qualité des échanges.
Pensez au prochain entretien que vous allez avoir : dans quel état d’esprit l’abordez-vous ? Pensez-vous que votre avis pèse plus, ou moins, que celui de votre interlocuteur ? Avez-vous l’intention de « faire passer » votre point de vue à tout prix, ou au contraire avez-vous peur de vous faire imposer des idées qui ne sont pas les vôtres ?
Comment pourriez-vous faire évoluer votre regard sur vous-même ou sur votre interlocuteur pour aborder l’échange dans un état d’esprit positif ? C’est en reconnaissant que deux personnes peuvent avoir des points de vue différents, mais ont chacune quelque chose à apporter, que les relations les plus riches se nouent.
Saisissez une occasion de vous affirmer sans risque (10 min)
C’est par la pratique que l’on développe sa capacité à exprimer son point de vue fermement, mais sans agressivité.
Repérez dans votre agenda une réunion ou un entretien à enjeu modéré, où vous aimeriez faire part d’une opinion qui ne fait pas forcément consensus.
Préparez votre argumentaire à l’avance. Répétez avec une personne de confiance pour valider que vos arguments sont clairs et construits.
Mettez-vous dans un état d’esprit positif : votre objectif est de faire part de votre point de vue, pas nécessairement d’obtenir l’accord de tous. Préparez-vous mentalement à ne pas céder à l’agressivité.
La réunion passée, prenez le temps d’analyser ce qui s’est bien passé et ce que vous feriez différemment la prochaine fois. Planifiez rapidement un second entrainement d’enjeu supérieur.
Adoptez une posture assurée (15 min)
L’impact de nos propos dépend tout autant de l’assurance avec laquelle nous les exprimons que de leur réelle pertinence.
A l’occasion d’une présentation ou d’une réunion, demandez un feedback sur votre langage non-verbal à une personne de confiance. Avez-vous un ton hésitant, ou au contraire trop assuré, lorsque vous vous exprimez ? Quelle image véhicule votre langage corporel ?
Préparez votre prochain entretien en tenant compte de ce feedback. Répétez devant une glace ou en vous enregistrant pour observer l’effet que vous produisez. Notez un ou deux points que vous souhaitez surveiller activement. Ex. : Un geste traduisant votre nervosité.
Juste avant l’entretien, isolez-vous pour prendre quelques minutes une « posture de pouvoir » : campé sur vos deux jambes, bombez le torse et penchez-vous légèrement en avant. L’afflux hormonal qu’engendre cette posture apporte un surcroît d’assurance significatif.
Conseils pratiques
> Développer son assertivité pour améliorer son relationnel (ouvre un nouvel onglet)
> Oser affirmer son point de vue
Aller plus loin
> La confiance en soi : une qualité professionnelle à développer
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