Instaurer un climat de confiance
Introduction
La confiance est essentielle pour mobiliser une équipe, pour favoriser l’initiative, pour coopérer… Mais elle est fragile et difficile à construire.
Sur quels leviers peut-on agir pour instaurer et maintenir un climat de confiance ?
01 | Créez un sentiment de proximité
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Créez des occasions de mettre en avant les points communs. Ex. : Profitez d’une réunion d’équipe pour échanger sur les objectifs et valeurs partagés.
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Communiquez de façon directe et transparente. Ex. : Reconnaissez les problèmes, soyez ouvert sur vos doutes et vos ressentis…
02 | Instaurez un environnement rassurant
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Soyez prévisible. Ex. : Veillez à la cohérence dans le temps de vos actions et de vos intentions.
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Démontrez que vous êtes capable de tenir vos engagements. Ex. : Rassurez en citant des succès passés, montrez que vous avez prévu un plan B en cas d’aléa…
Passez à l’action !
Dopez votre confiance en vous (5 min)
Montrer que nous avons confiance en nous aide les autres à nous accorder leur confiance.
Ces quelques exercices simples aident à adopter une posture plus assurée :
Repensez à une expérience passée où vous avez ressenti une forte confiance en vous. Rappelez-vous les émotions que vous avez ressenties : comment se traduisaient-elles physiquement ? Le simple fait de se les remémorer génère des émotions similaires… et vous place dans de meilleures conditions pour réussir.
Pensez à une personne que vous admirez pour sa posture assurée. Comment s’y prendrait-elle dans un cas similaire ? À quoi verriez-vous qu’elle se sent en confiance ? Que pourriez-vous imiter ? Souvent, le geste crée l’émotion. Ainsi, se tenir bien droit, torse en avant, jambes légèrement écartées génère un afflux hormonal propice à la confiance !
Prenez du recul sur une relation de confiance (10 min)
Accorder sa confiance est une décision qui doit être prise de façon réfléchie.
Choisissez une personne avec qui vous vous sentez en confiance. Vous avez probablement l’impression que cet état est durable, que cette personne est « globalement digne de confiance ». Attention à l’effet de halo : cette relation est satisfaisante et confortable, mais cela ne doit pas vous faire perdre votre lucidité.
Revenez en arrière : qu’est-ce qui vous a amené à accorder votre confiance à cette personne ? À quelles occasions, et dans quel contexte ? Comment cette confiance s’est-elle construite ? Quelles difficultés avez-vous dû surmonter ?
Précisez ainsi les limites de votre confiance : sur quels sujets ou dans quels contextes feriez-vous moins confiance à cette personne ? Mieux vaut une confiance renouvelée à bon escient qu’une confiance aveugle.
Choisissez une occasion d’accorder votre confiance (15 min)
Faire confiance à quelqu’un implique une prise de risque. Il est donc normal que cela génère de l’inquiétude.
Identifiez un collaborateur qui a exprimé qu’il souhaiterait que vous lui donniez plus d’occasions de faire ses preuves. Choisissez un sujet sur lequel il vous semble compétent. Et lancez-vous ! Ex. : Déléguez une présentation à enjeu ou un rendez-vous client important, confiez le management d’un projet ou d’un budget…
Créez les conditions qui faciliteront votre confiance : bordez les risques (ex. : les limites à ne pas dépasser), précisez les modalités de communication et de pilotage, prenez le temps d’échanger sur les objectifs et les options.
Au long de la mission, prenez note de votre état de confiance : à quel moment avez-vous été inquiet, rassuré, à l’aise ? Qu’en déduisez-vous : sur quels sujets et dans quels contextes pensez-vous que vous accorderez de nouveau votre confiance à cette personne ?
Conseils pratiques
Quelques idées reçues sur la confiance
Savoir faire confiance pour inspirer confiance
Aller plus loin
Pourquoi pas la bienveillance – Surtout en situation de pression !
Créer les conditions de la confiance