Combiner une variété de points de vue et d’expériences favorise la créativité et la performance. Mais seulement à condition que les différences d’opinion ne dégénèrent pas en conflits permanents ! Comment faire travailler efficacement ensemble des individus aux profils différents ?
01
Instaurez les bases d’une cohésion d’équipe
- Donnez une vision claire de l’ambition collective.
- Développez la complicité. Ex. : Organisez des sorties en équipe.
02
Luttez contre les préjugés
- Multipliez les occasions de s’exercer à de nouvelles compétences.
- Faites des feedbacks fréquents. Exp : Prenez l’habitude de partager vos observations au fil de l’eau, invitez les autres à faire de même.
- N’hésitez pas à apporter votre soutien ponctuel en cas de blocage. Exp : Invitez votre collaborateur à reformuler le problème en le questionnant : cela lui donnera peut-être des pistes de réponses.
03
Créez les conditions d’un vrai dialogue
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Luttez contre les risques de malentendus. Ex. : Évitez le jargon, validez que chacun a compris.
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Focalisez les échanges sur le « pourquoi » plutôt que sur le « pour ou contre ».
04
Créez les conditions d’un vrai dialogue
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Insistez sur le fait qu’il existe plusieurs bonnes façons d’aborder un problème.
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Encouragez chacun à construire sur les idées des autres. Ex. : Combinez deux bonnes idées.
Passez à l’action !
Cherchez les points communs qui rassemblent les membres de l’équipe (10 min)
Mettre en avant ce qui rapproche des collaborateurs aux profils différents permet de développer confiance et complicité.
Proposez à vos collaborateurs de participer à un jeu destiné à renforcer la cohésion de l’équipe. Pour cela, munissez-vous d’une pelote de laine.
Demandez à l’un des participants de se présenter aux autres en mettant en avant ses traits caractéristiques (ce qu’il aime ou n’aime pas, ses loisirs, un événement original…) tout en tenant l’extrémité de la pelote de laine. Quand un autre collaborateur présente la même particularité, il se signale et le premier collaborateur lui lance la pelote, qui se déroule de façon à les connecter. Il se présente à son tour, jusqu’à ce qu’un point commun le rattache à quelqu’un d’autre. Etc.
Poursuivez le jeu jusqu’à ce que la pelote de laine soit complètement dévidée et que l’équipe soit entièrement connectée. Débriefez ensuite rapidement avec vos collaborateurs pour savoir ce qu’ils ont appris sur leurs collègues.
Identifiez vos préjugés (10 min)
Les préjugés sont inévitables. L’enjeu est de limiter leur impact négatif et de savoir changer d’avis.
Avant une réunion à enjeu, interrogez-vous sur vos a priori sur vos interlocuteurs : vous en avez forcément ! Ex : Dans quel état d’esprit pensez-vous qu’ils sont ? Comment imaginez-vous qu’ils vont réagir ? Qu’est-ce qui explique, selon vous, les réactions qu’ils pourraient avoir ? Notez pour cela les pensées automatiques (= non raisonnées) qui vous viennent à l’esprit vis-à-vis de vos interlocuteurs.
Dans cette liste, identifiez les préjugés qui pourraient vous amener à interpréter de façon négative les réactions de vos interlocuteurs. Recherchez alors comment limiter l’impact de ces préjugés sur votre comportement. Ex. : « Il sera opposé au projet par principe » => « Et si les questions qu’il pose révélaient la volonté de donner toutes les chances au projet de réussir ? » ; pouvez-vous penser à un contre-exemple où il a participé à un échange sur un nouveau projet de façon constructive ?
Repérez comment se fait la répartition des rôles entre les différents coéquipiers (15 min)
Une équipe est d’autant plus performante qu’elle rassemble des individus capables de jouer des rôles complémentaires.
Positionnez les membres de l’équipes et vous-même en fonction des rôles qu’ils adoptent spontanément :
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Qui met en perspective les idées, raisonne à long terme ?
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Qui ouvre les options, apporte des idées nouvelles ?
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Qui fait les plans d’action et organise la mise en œuvre ?
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Qui vérifie les faits, valide la faisabilité et invite à la prudence ?
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Qui est attentif aux personnes et à l’ambiance ?
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Qui motive, insuffle de l’énergie ?
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Qui communique, en interne et en externe ?
Interrogez-vous : tous les rôles nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe sont-ils bien pris en charge ? Ex. : Une équipe énergique et créative pourrait oublier de finaliser et de documenter ses projets. Pourriez-vous « faire tourner » ces rôles pour mieux développer les compétences de vos collaborateurs ?
Conseils pratiques
> Faciliter la collaboration entre individus aux profils différents (ouvre un nouvel onglet)
> Dépasser les préjugés dans une équipe diversifiée
Aller plus loin
> Faire interagir efficacement différents profils de coéquipiers
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