Faire part de sa satisfaction ou de ses motifs de mécontentement est indispensable pour entretenir la motivation et guider les efforts de ses collaborateurs. Mais le résultat n’est pas toujours celui attendu… Comment formuler des feedbacks pertinents et constructifs ?
01
Soyez clair et mesuré
- Faites un feedback précis et concret. Ex. : Citez les faits, utilisez des termes précis, et soyez complet dans votre retour.
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Soyez franc. Ex. : Évitez les euphémismes pour être bien compris, mais aussi les compliments ou les critiques excessifs qui nuisent à votre crédibilité.
02
Veillez à ce que votre feedback soit utile
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Tournez-le vers l’avenir. Ex. : Donnez des conseils pour progresser ; soulignez un point fort sur lequel s’appuyer.
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Invitez à un échange, qui aidera la personne – et peut-être vous-même – à mieux comprendre la situation et à identifier comment progresser sur ce sujet.
Conseils pratiques
> Faire du feedback un levier de performance (ouvre un nouvel onglet)
> Savez-vous comment exprimer votre satisfaction à vos collaborateurs ?
Aller plus loin
> Faire de l’entretien d’évaluation un levier de développement
> Mettez un peu d’agilité dans l’évaluation de votre performance
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