Dire à ses collaborateurs ce que l’on attend d’eux ne suffit pas. Les objectifs peuvent être un important facteur de motivation, mais seulement s’ils « valent la peine de s’impliquer ». Comment faire des objectifs un levier de mobilisation ?
Explicitez l’importance des objectifs
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Montrez en quoi les objectifs individuels s’insèrent dans la stratégie globale et participent à la performance collective.
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Soulignez les bénéfices que le collaborateur pourra tirer d’une amélioration de la performance.
Impliquez vos collaborateurs
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Engagez un dialogue pour garantir une compréhension partagée des objectifs.
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Incitez vos collaborateurs à contribuer au choix des moyens à mettre en œuvre.
Définissez des objectifs réalistes et concrets
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Veillez à l’équilibre entre la motivation que procure un défi et le risque de découragement face à trop de difficultés.
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Fixez des objectifs concrets et mesurables.
Ex. : Fixez des objectifs intermédiaires sur un projet de fond.
Passez à l’action !
Repérez les principales sources de motivation de vos collaborateurs (20 min)
Les sources de motivation varient fortement en fonction de la personnalité de chacun.
Interrogez-vous : dans quel contexte avez-vous observé un regain de motivation chez chacun des membres de votre équipe ? Est-ce plutôt à l’occasion d’un défi à relever, de rencontres agréables ou stimulantes, d’une opportunité de se sentir utile ou d’apprendre, d’une compétition, d’une marque de reconnaissance ?
Notez pour chacun leurs 2 ou 3 principaux leviers apparents de motivation. Vous pourrez ensuite vérifier avec eux la validité de votre ressenti.
Reprenez un objectif que vous avez fixé : est-il SMART ? (10 min)
L’acronyme SMART aide à valider si des objectifs sont formulés d’une façon qui invite à l’action.
Spécifique : Votre collaborateur sait-il précisément ce que vous attendez de lui et sur quoi vous jugerez sa performance ?
Mesurable : Cet objectif est-il concret et quantifiable, ou au moins défini en termes de « livrables » ?
Ambitieux : Atteindre cet objectif sera-t-il une source de fierté ?
Réaliste : Cet objectif parait-il accessible avec les moyens dont dispose votre collaborateur ?
Défini dans le temps : Votre collaborateur sait-il pour quand il doit atteindre cet objectif ?
Organisez une réunion pour échanger avec un de vos collaborateurs sur un de ses objectifs (1h)
Un questionnement habilement mené aide les collaborateurs à mobiliser leurs ressources et à trouver des pistes d’actions par eux-mêmes.
En tête-à-tête avec un collaborateur, demandez-lui comment il pense qu’il pourrait améliorer sa performance : quels outils, processus, méthodes, formations, interlocuteurs pourraient-ils l’aider dans son quotidien ?
Efforcez-vous de limiter vos suggestions. Invitez-le plutôt à rebondir sur ses premières idées pour les approfondir ou extrapoler. Ex. : Tu disais qu’il te faudrait plus de temps : comment pourrais-tu dégager du temps ?
À la fin de la réunion, invitez-le à choisir 3 idées parmi les plus faciles à mettre en œuvre et qui apporteraient des résultats rapides, même modestes. Fixez-vous un prochain rendez-vous pour faire un point d’avancement.
Conseils pratiques
> Décliner les ambitions stratégiques en objectifs individuels
> Formuler des objectifs efficaces pour inciter ses collaborateurs à l’action
Pour aller plus loin
> Tirer parti du pouvoir mobilisateur des questions
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