Dans un environnement de plus en plus incertain, formuler une stratégie cohérente et engageante est devenu un défi de taille.
En effet, comment rester réactif face aux réalités changeantes du marché, sans toutefois perdre le cap ?
Clarifiez les fondamentaux
- Définissez vos objectifs en prenant en compte l’incertitude. Ex. : Prévoyez des étapes intermédiaires pour faire le point et remettre à jour les hypothèses.
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Distinguez ce qui pourra être amené à évoluer de ce qui est immuable. Ex. : Un service client qui restera hors-pair, une entreprise qui veut rester à la pointe de la technologie…
Mobilisez vos équipes autour de votre stratégie
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Faites appel aux émotions pour susciter l’adhésion. Ex. : Présentez la stratégie sous la forme d’une histoire, soulignez ce que chacun pourra y gagner.
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Facilitez la compréhension de la stratégie. Ex. : Limitez-vous à quelques objectifs facilement mémorisables, soyez concret.
Soulignez l’importance d’être réactif
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Invitez vos collaborateurs à repérer l’évolution du marché et de la concurrence.. Ex. : Des concurrents historiquement marginaux sont-ils en train de gagner en importance ?
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Sachez vous remettre en question. Ex. : Vos points forts sont-ils en passe de devenir obsolètes ?
Passez à l’action !
Élaborer les pires scénarios d’échecs aide à repérer et gérer de potentielles zones de risques.
En brainstorming collectif, imaginez que votre entreprise a disparu d’ici 10 ans. Refaites le chemin en sens inverse : que s’est-il produit qui a mené à cette chute ? Ex. : Un nouvel acteur arrivé soudainement sur le marché, une rupture technologique, une perte d’expertise, un scandale de réputation.
Élargissez au maximum la réflexion. Explorez toute la diversité des causes possibles et des enchaînements de circonstances de ces scénarios catastrophe. Invitez aussi à traiter des certitudes comme des hypothèses (Ex.: La qualité permet de se distinguer sur notre marché. Et si elle n’était plus valorisée ?).
Repérez ainsi les vulnérabilités, et réfléchissez à la façon dont vous pourriez les minimiser ou les éviter.
Demandez à quelques personnes de reformuler la stratégie que vous venez d’exposer (1h)
Des arguments qui nous semblent clairs sont parfois difficiles à retenir ou à reformuler.
Demandez à quelques-uns de vos interlocuteurs de formuler, avec leurs mots, comment ils raconteraient votre présentation à une personne absente.
Prenez note de ce qui les a marqués : le message principal qu’ils ont retenu est-il celui que vous vouliez faire passer ? Était-ce suffisamment précis pour sonner juste ? Cela donnait-il envie de s’impliquer dans la concrétisation de ce projet ?
En fonction de ces retours, ajustez votre présentation : pouvez-vous la rendre à la fois plus synthétique et plus claire / précise / concrète ? À force d’itérations, votre discours deviendra ainsi de plus en plus impactant.
Revisitez une hypothèse stratégique (30 min)
Avec le temps, nous avons tendance à confondre nos hypothèses avec des certitudes.
Prenez du recul sur votre stratégie : sur quelles hypothèses fondamentales repose-t-elle ? Ex. : Notre marché est en croissance faible mais durable ; les parts de marché se jouent sur le rapport qualité/prix, la gestion du « dernier kilomètre » fera la différence dans notre secteur.
Choisissez une hypothèse et examinez-la : à quel moment cette hypothèse a-t-elle été formulée et retenue ? Y a-t-il eu débat, et si oui, quels étaient les différents points de vue ? Verriez-vous les choses autrement aujourd’hui ? Si cette hypothèse s’avérait fausse, en quoi la stratégie devrait-elle être différente ?
Quels indicateurs pourriez-vous mettre en place pour suivre la validité de cette hypothèse ?
Conseils pratiques
> Quelques exercices de créativité stratégique
> Formuler sa stratégie de façon claire et engageante
Pour aller plus loin
> Cinq règles d’or pour piloter sa stratégie
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