Créer les conditions de la coopération transverse

Bien collaborer entre équipes est essentiel pour tirer le meilleur parti des atouts de l’entreprise. Mais cela n’a rien de naturel : il est tellement plus simple de se concentrer sur ses propres objectifs !
Comment inciter ses collaborateurs à coopérer avec d’autres entités ?

Rapprochez les personnes

Facilitez la confiance : prévoyez des contacts entre équipes et favorisez les échanges informels.
Donnez du sens à l’effort de collaboration : mettez en avant les objectifs et intérêts communs au-delà des différences.

Encouragez
les échanges

Organisez la concertation. Ex. : Avant une décision, demandez d’identifier et de consulter les personnes impactées.
Planifiez des échanges d’expériences.

Montrez les complémentarités

Mettez en évidence ce que chaque entité peut apporter aux autres, et ce que les autres peuvent lui apporter.
Aidez vos collaborateurs à comprendre les rôles de leurs collègues. Ex. : Invitez vos collègues d’autres entités à venir se présenter.

Passez à l’action !

Organisez un moment convivial avec une autre entité (1h)

La confiance s’établit plus facilement entre personnes qui se connaissent.

Invitez une équipe d’une autre entité à partager un moment avec vous et votre équipe. Organisez quelque chose d’informel pour faciliter les échanges : autour de croissants un matin ou lors d’un déjeuner-buffet, par exemple.

Profitez de ce moment pour que chacun se présente en quelques minutes afin de favoriser une meilleure compréhension des rôles et missions de chacun. Cela facilitera les prises de contact par la suite.

Proposez votre aide à un autre service (10 min)

Il faut parfois peu de choses pour rapprocher des entités qui se connaissent mal.

Cherchez comment vous pourriez être utile à un autre service, sans impact excessif sur votre emploi du temps.
Ex : Partager une information ou une bonne pratique, faciliter une mise en relation, etc. Ne vous préoccupez pas à ce stade de savoir si vous serez payé de retour.

Agissez, et profitez de cette occasion pour montrer l’exemple à vos collaborateurs : soulignez le peu d’efforts que cette action requiert (à part le fait d’y penser), et mettez en évidence les bénéfices obtenus, comme l’utilité pour l’entreprise ou les relations renforcées.

Organisez un échange interservices (3h)

On coopère plus volontiers lorsqu’on comprend les enjeux et les contraintes de l’autre.

Proposez à l’un de vos collaborateurs d’aller passer une journée dans un autre service, et qu’une personne de ce service vienne passer la journée avec votre équipe. Soyez clair dans votre brief : l’objectif est de comprendre les choses de l’intérieur, pas d’arriver dans un esprit critique.

Faites un court retour d’expérience. Chacun des « stagiaires » peut, par exemple, écrire une page de rapport d’étonnement qui sera diffusée aux deux services. Vous pouvez aussi réunir les deux équipes pour partager les enseignements de cet échange et réfléchir à la façon de mieux travailler ensemble.